质量模块

一、质量目标

在 ERPNext 的质量模块中，"质量目标"是指组织在质量管理方面所希望实现的具体目标或要求。它是对组织在产品或服务质量方面所追求的期望和标准的明确描述。质量目标可以涵盖多个方面，取决于组织的特定需求和行业要求。以下是一些常见的质量目标示例：

产品质量：实现产品的高质量标准，确保产品在设计、制造和交付过程中的一致性和可靠性。
客户满意度：提供优质的产品和服务，以满足客户的需求和期望，并提高客户满意度水平。
缺陷率降低：减少产品或过程中的缺陷数量，提高产品的合格率和可靠性。
交付准时率：确保按时交付产品或提供服务，遵守承诺的交货日期或服务时间。
客诉率降低：减少客户投诉的数量和频率，改进产品和服务质量，提高客户体验。
成本控制：降低产品制造和运营过程中的成本，提高生产效率和利润率。质量目标可以根据组织的战略目标和业务需求进行定义和定制。通过设定质量目标，组织可以追踪和衡量其质量绩效，并采取适当的措施来改进和持续提高质量水平。

二、质量审查

在 ERPNext 的质量模块中，"质量审查"是指对产品或过程的质量进行评估和审查的过程。它是一个系统性的活动，旨在验证产品或过程是否符合预定的质量标准、要求和规范。质量审查通常涉及以下方面：

抽样和检验：通过随机抽样和检验样本来评估产品的质量特性，以确保其符合规定的标准和要求。
测量和测试：使用适当的测量工具和设备对产品进行物理、化学或功能性测试，以验证其质量特性和性能。
文件审查：审查和验证相关质量文档，如工艺规程、检验计划、标准操作程序等，以确保符合规定的要求。
过程审查：审查产品生产过程中的关键步骤、流程和控制点，以确保过程符合质量标准和要求。
问题识别和纠正：识别和记录质量问题、不符合项或缺陷，并采取纠正措施来解决问题和防止再次发生。
审查记录和报告：记录质量审查的结果、发现和建议，并生成相应的审查报告，以便跟踪和记录质量绩效。质量审查有助于确保产品和过程的一致性和合规性，提高产品质量、客户满意度和组织的整体绩效。它是质量管理体系中的重要环节，有助于持续改进和质量控制。它关联质量目标，是对目标的完成情况的跟踪与记录

三、质量反馈，在 ERPNext 的质量模块中，"质量反馈"是指记录和管理与产品质量相关的问题、缺陷或非符合项的过程。它提供了一种机制，用于捕捉和跟踪质量问题，并采取适当的措施进行纠正和预防。质量反馈通常包括以下内容：

问题描述：对质量问题、缺陷或非符合项进行详细描述，包括出现的情况、影响范围和具体的问题表现。
责任方：记录与质量问题相关的责任方或相关的团队成员，以便追踪和指定负责人。
优先级和严重性级别：根据问题的重要性和影响程度，为质量问题分配适当的优先级和严重性级别，以便进行适当的处理和解决。
根本原因分析：通过使用适当的工具和技术，对质量问题进行根本原因分析，以确定问题的根本原因和潜在的质量改进机会。
纠正和预防措施：制定和执行纠正措施以解决当前的质量问题，并提出预防措施以防止类似问题再次发生。
跟踪和关闭：跟踪质量问题的处理进度，并确保所采取的纠正措施和预防措施的有效性。一旦问题得到解决，可以关闭质量反馈记录。质量反馈的目的是促进质量持续改进和质量控制，确保质量问题得到及时解决，并采取适当的预防措施以防止再次发生。通过记录和管理质量反馈，组织能够更好地识别和解决质量问题，提高产品质量和客户满意度。应用场景，当内部生产出现不良，外部的供应商质量不良，或客户的投诉的不良，一般检验人员填写反馈单，质管部门的工程师接收反馈单

四、质量控制措施

在 ERPNext 的质量模块中，"质量控制措施"是指为确保产品或过程质量达到预期标准而采取的具体措施和方法。它旨在识别、监控和控制质量问题，并采取适当的措施以预防缺陷和提高产品质量。质量控制措施可以包括以下方面：

检验和测试：使用适当的工具、设备和方法对产品进行检验和测试，以验证其符合规定的质量标准和要求。
过程控制：通过建立和执行严格的过程控制措施，监控和管理关键的生产过程，以确保产品在每个生产阶段的质量一致性。
标准操作程序（SOP）：编制和执行标准操作程序，明确定义和规范产品制造和质量控制的步骤、要求和工艺参数。
质量培训和教育：提供培训和教育，确保员工了解质量要求、操作规程和质量控制方法，以便他们能够正确执行和遵守质量标准。
统计过程控制（SPC）：使用统计方法和工具来监控和控制关键过程参数，以及对产品进行统计分析和过程能力评估。
质量纠正和预防措施：及时识别和纠正质量问题，并采取预防措施以防止类似问题再次发生。
供应商质量管理：建立供应商质量评估和管理机制，确保供应商提供的原材料和组件符合质量标准。
审计和验证：定期进行内部质量审计和验证，以确保质量控制措施的有效性和合规性。质量控制措施的目的是确保产品的质量符合预期标准，减少缺陷和客户投诉，提高产品的可靠性和客户满意度。通过采取适当的措施，组织可以实现质量的持续改进和控制，确保产品在各个环节的一致性和合格性。质量控制措施可来源与质量的反馈单，对于反馈问题的处理方法及记录，对于质量出现问题严重性，如果是一般的性的问题要做质量控制措施。如果问题等级更高的话，要做不合格报告单。此单分两种项目，纠正措施与预防措施。也可以针对质量目标做整改纠正。预防措施是指未完生的问题提前做一些工作与方案。

五、不合格报告

在 ERPNext 的质量模块中，"不合格单"是用于记录和管理质量问题、缺陷或非符合项的单据。它用于跟踪和处理不符合预期标准的产品或过程，并采取适当的措施进行纠正和预防。不合格单通常包括以下内容：

不合格项描述：对不合格项进行详细的描述，包括发现的位置、性质、严重性级别等。
责任方和处理人：记录与不合格项相关的责任方或相关的团队成员，以便追踪和指定负责人负责处理不合格项。
根本原因分析：通过使用适当的工具和技术，对不合格项进行根本原因分析，以确定问题的根本原因和潜在的改进机会。
纠正和预防措施：制定和执行纠正措施以解决当前的不合格项，并提出预防措施以防止类似问题再次发生。
追踪和关闭：跟踪不合格项的处理进度，并确保所采取的纠正措施和预防措施的有效性。一旦问题得到解决，可以关闭不合格单据。通过记录和管理不合格单，组织能够更好地追踪和处理质量问题，并采取适当的措施以纠正不符合项和防止再次发生。不合格单是质量管理体系中的重要工具，有助于提高产品质量、降低缺陷率，并持续改进质量水平。一般企业问题比较严重性的问题要填写不合格报告单，比如、8D 报告，5W报告等，实际的不合格单可以增加相应的字段，满足企业的实际填写。

编制：江卫